Мовна аналітика дзвінків – інтеграція з сервісом Neuron24
1. Опис
Ви знаєте, що штучний інтелект може суттєво допомогти вам у продажах? Взяти на себе як рутинні, так і більш складні задачі, перетворившись на вашого ефективного помічника? Наприклад, він може переслуховувати замість вас години дзвінків операторів та сейлзів, робити поглиблений аналіз розмов та давати рекомендації, що і де потрібно покращити.
Інтригує? Так, з сервісом AI-аналітики Neurоn24 та новою поглибленою інтеграцією Phonet, ви зможете зекономити до 40% власного часу та отримувати мовну аналітику дзвінків прямо у Віртуальну АТС.
(Більш детально про можливості ШІ у сфері комунікацій ми розглядали у статті “Транскрибація дзвінків: Як ШІ підвищує ефективність бізнесу”)
Neuron24 - українська компанія у сфері AI-аналітики, партнер Phonet по впровадженню технологій штучного інтелекту в комунікації з клієнтами. Сервіс допомагає контролювати якість розмов, створювати персоналізовані скрипти для різних типів дзвінків, навчати команди з допомогою AI-тренера та мотивувати співробітників через гру та досягнення.
Далі розглянемо детальніше нову інтеграцію.
2. Що з’явиться?
Після налаштування інтеграції з Neuron24 в особистому кабінеті Phonet стануть доступні:
- Автоматична розшифровка розмови (транскрибація)
- Короткий підсумок розмови
- Оцінка якості спілкування
- Оцінка чистоти спілкування без стоп-фраз
- Дотримання мовних стандартів
Також можна по активному лінку перейти на більш детальний аналіз та рекомендації.
3. Де дивитись нову AI-аналітику?
Журнал дзвінків
При підключенні інтеграції в Журналі дзвінків з’явиться нова колонка “Оцінка ШІ”, яка автоматично буде відображати оцінку якості спілкування. Щоб відкрити розширену інформацію, наведіть на дзвінок та клікніть на іконці зірочки.Також дзвінки можна відфільтрувати по отриманій оцінці.
Картка контакту
Також мовна аналітика та транскрибація доступні в Історії перегляду Картки контакту.
Хочете дізнатись більше про Мовну аналітику або замовити інтеграцію в АТС Phonet? Звертайтесь до наших експертів за тел: 0 800 218 500.
